Политика возврата средств

Гарантия и возврат неисправных товаров

Последнее обновление: 13 сентября 2026 г.

Гарантийное покрытие

CatchClicker LLC предоставляет гарантию производителя сроком 2 года с даты покупки на производственные дефекты устройств CatchClicker.

Ваши права в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей, включая иные даты начала срока, более длительные гарантийные сроки или их продление после ремонта, остаются в силе.

Что покрывается гарантией

Гарантией покрываются производственные неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации. Например:

  • Устройство больше не включается.
  • Дисплей перестаёт работать, показывает неверную информацию или работает со сбоями.
  • Кнопка перестаёт работать из-за производственного дефекта.

Покрывается ли неисправность гарантией, определяется её причиной.

Что не покрывается гарантией

Настоящая гарантия не распространяется на повреждения или неисправности, вызванные неправильным использованием, ненадлежащим обращением, эксплуатацией вне предусмотренных условий или несчастными случаями, в том числе:

  • Кнопки, физически повреждённые в результате удара или чрезмерного усилия.
  • Экран, треснувший или разбитый в результате удара или давления.
  • Попадание воды из-за неправильно установленной или неплотно закрытой крышки батарейного отсека.
  • Повреждения или неисправности, вызванные неподходящими, некачественными, старыми, испорченными, просроченными или протекающими батарейками, включая протечку электролита или коррозию.

Эти исключения относятся к повреждениям, вызванным обращением, эксплуатацией или батарейками, а не к не связанным с ними производственным дефектам.

При повреждениях, не покрываемых гарантией, мы можем предложить платный ремонт. Стоимость определяется после осмотра, и перед проведением ремонта мы направим вам смету на согласование.

Первые 30 дней после доставки

Если в течение 30 дней после получения в вашем устройстве проявится неисправность, покрываемая гарантией, мы предлагаем замену на новое устройство или возврат денег. Свяжитесь с нами, чтобы мы согласовали с вами способ решения.

Неисправное устройство необходимо вернуть. Пожалуйста, приложите все входившие в комплект аксессуары и оригинальную упаковку, если она у вас сохранилась. Если оригинальной упаковки нет, используйте подходящую защитную упаковку; это не отменяет ваших установленных законом прав.

Для согласованной замены отправьте нам трек-номер, подтверждающий, что перевозчик принял вашу возвратную посылку. После получения этого подтверждения мы организуем отправку нового устройства за наш счёт в соответствии с нашим стандартным графиком отправки.

Если согласован возврат денег, мы возвращаем стоимость товара после получения устройства или подтверждения его обратной отправки в соответствии с применимым законодательством.

Порядок возмещения расходов на обратную пересылку описан ниже.

По истечении первых 30 дней

При неисправностях, покрываемых гарантией, мы предлагаем бесплатный ремонт. По вашей прямой просьбе вместо этого мы можем предоставить восстановленное производителем устройство.

Восстановленное производителем устройство отремонтировано и проверено CatchClicker и может иметь видимые следы предыдущего использования. Прежде чем вы выберете этот вариант, мы опишем его состояние.

Ремонт выполняется не более чем за одну неделю с даты получения нами вашего устройства. Время пересылки в наш сервисный центр и обратно в этот срок не входит.

Ваши установленные законом права на замену, уменьшение цены или возврат денег сохраняются, если они предусмотрены применимым законодательством. Восстановленное устройство не будет навязываться вместо средства защиты, на которое вы имеете право по закону.

Расходы на доставку

Изложенные ниже условия доставки применяются, если это допускается применимым законодательством о защите прав потребителей. Если такое законодательство обязывает CatchClicker покрывать необходимые расходы на доставку в связи с дефектом, покрываемым гарантией, мы покрываем эти расходы в обоих направлениях, в том числе по истечении первых 30 дней; возмещение в размере EUR 25 не ограничивает это обязательство.

  • При неисправности, покрываемой гарантией, в течение первых 30 дней после доставки мы возмещаем EUR 25 за обратную пересылку и оплачиваем доставку нового устройства на замену.
  • По истечении первых 30 дней покупатель оплачивает пересылку в наш сервисный центр и обратную пересылку к нему. После ремонта мы направляем счёт за доставку, обычно около EUR 20. Точная сумма зависит от места назначения и указывается в счёте. Устройство отправляется после оплаты этого счёта.

Перед отправкой устройства свяжитесь с нами, чтобы получить инструкции по возврату и согласовать условия доставки.

Устройства на замену и отремонтированные устройства отправляются в соответствии с нашим стандартным графиком и ориентировочными сроками доставки, указанными в Политике доставки.

Как обратиться в поддержку

Напишите на info@catchclicker.com, указав номер заказа, описание неисправности и, по возможности, приложив фото или короткое видео.

Пожалуйста, свяжитесь с нами до отправки устройства, чтобы мы предоставили инструкции по возврату. Используйте указанный ниже сервисный адрес для возврата.

Ваши права потребителя

Настоящая гарантия производителя предоставляется в дополнение к вашим правам в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей и не исключает и не ограничивает их. Эти права имеют приоритет во всех случаях, когда они обеспечивают более высокий уровень защиты.

Гарант и сервисный адрес для возврата:

CatchClicker LLC
Kedri 1st Exit 17
0186 Tbilisi
Georgia