Politica de rambursare

Garanție și returnarea produselor defecte

Ultima actualizare: 13 septembrie 2026

Acoperire

CatchClicker LLC oferă o garanție a producătorului de 2 ani de la data achiziției pentru defectele de fabricație ale dispozitivelor CatchClicker.

Drepturile dvs. în temeiul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor, inclusiv eventuale date de început diferite, perioade de garanție mai lungi sau prelungiri în urma reparației, rămân neafectate.

Ce este acoperit

Sunt acoperite defectele de fabricație apărute în condiții normale de utilizare. Exemple:

  • Dispozitivul nu mai pornește.
  • Afișajul nu mai funcționează, afișează informații incorecte sau funcționează defectuos.
  • Un buton nu mai funcționează din cauza unui defect de fabricație.

Cauza defectului stabilește dacă acesta este acoperit.

Ce nu este acoperit

Această garanție nu acoperă deteriorările sau defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, manipularea incorectă, utilizarea în afara condițiilor de funcționare prevăzute sau de accidente, inclusiv:

  • Butoane deteriorate fizic prin lovire sau forță excesivă.
  • Ecran fisurat sau spart prin lovire sau presiune.
  • Pătrunderea apei din cauza montării incorecte sau a închiderii necorespunzătoare a capacului bateriilor.
  • Deteriorări sau defecțiuni cauzate de baterii nepotrivite, de calitate slabă, vechi, degradate, expirate sau care au curs, inclusiv scurgeri sau coroziune.

Aceste excluderi se aplică deteriorărilor cauzate de manipulare, utilizare sau baterii, nu defectelor de fabricație fără legătură cu acestea.

Pentru deteriorările care nu sunt acoperite de garanție, putem oferi o reparație contra cost. Prețul se stabilește după inspecție și vă vom trimite o ofertă de preț spre aprobare înainte de efectuarea reparației.

Primele 30 de zile de la livrare

Dacă dispozitivul dvs. prezintă un defect acoperit în termen de 30 de zile de la primire, vă oferim un dispozitiv nou, la schimb, sau rambursarea banilor. Contactați-ne pentru a stabili împreună remediul.

Trebuie să returnați dispozitivul defect. Vă rugăm să includeți toate accesoriile furnizate și ambalajul original, dacă îl mai aveți. Dacă ambalajul original nu mai este disponibil, folosiți un ambalaj de protecție adecvat; acest lucru nu vă anulează drepturile legale.

Pentru o înlocuire convenită, trimiteți-ne numărul de urmărire care arată că transportatorul a preluat coletul dvs. de retur. După ce primim această dovadă, organizăm expedierea unui dispozitiv nou, pe cheltuiala noastră, conform programului nostru standard de expediere.

Dacă se convine asupra unei rambursări, rambursăm prețul produsului după primirea dispozitivului sau a dovezii că acesta a fost trimis înapoi, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Rambursarea costurilor de expediere pentru retur este explicată mai jos.

După primele 30 de zile

Pentru defectele acoperite, oferim reparație gratuită. La cererea dvs. expresă, vă putem furniza în schimb un dispozitiv recondiționat de producător.

Un dispozitiv recondiționat de producător a fost reparat și testat de CatchClicker și poate prezenta urme vizibile de utilizare anterioară. Vă vom explica starea acestuia înainte să alegeți această opțiune.

Reparațiile se efectuează în cel mult o săptămână de la data la care primim dispozitivul. Timpul de transport către și de la locația noastră de service se adaugă la acest termen.

Drepturile dvs. legale la înlocuire, reducerea prețului sau rambursare rămân disponibile acolo unde legislația aplicabilă le prevede. Nu vă va fi impus un dispozitiv recondiționat în locul unui remediu la care aveți dreptul conform legii.

Costuri de expediere

Condițiile de expediere de mai jos se aplică în măsura permisă de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor. Dacă această legislație impune ca CatchClicker să suporte costurile de expediere necesare pentru un defect acoperit, suportăm aceste costuri în ambele direcții, inclusiv după primele 30 de zile; rambursarea de 25 EUR nu limitează această obligație.

  • Pentru un defect acoperit apărut în primele 30 de zile de la livrare, rambursăm 25 EUR pentru expedierea returului și suportăm livrarea noului dispozitiv de schimb.
  • După primele 30 de zile, clientul plătește expedierea către locația noastră de service și expedierea înapoi către el. După reparație, trimitem o factură pentru expediere, de regulă în jur de 20 EUR. Suma exactă depinde de destinație și este indicată pe factură. Dispozitivul este expediat după plata acestei facturi.

Înainte de a trimite un dispozitiv, contactați-ne pentru a primi instrucțiunile de retur și pentru a conveni asupra condițiilor de expediere.

Dispozitivele de schimb și cele reparate sunt expediate conform programului nostru standard și termenelor estimate de livrare din Politica de livrare.

Cum solicitați asistență

Scrieți-ne la info@catchclicker.com cu numărul comenzii, o descriere a defectului și, dacă este posibil, fotografii sau un scurt videoclip.

Vă rugăm să ne contactați înainte de a trimite dispozitivul, pentru a vă putea furniza instrucțiunile de retur. Folosiți adresa de retur pentru service de mai jos.

Drepturile dvs. de consumator

Această garanție a producătorului se adaugă drepturilor dvs. în temeiul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor și nu le exclude și nici nu le restrânge. Aceste drepturi au prioritate ori de câte ori oferă o protecție mai mare.

Furnizorul garanției și adresa de retur pentru service:

CatchClicker LLC
Kedri 1st Exit 17
0186 Tbilisi
Georgia