Polityka zwrotu kosztów
Gwarancja i zwroty wadliwych produktów
Ostatnia aktualizacja: 13 września 2026 r.
Zakres gwarancji
CatchClicker LLC udziela 2-letniej gwarancji producenta, liczonej od daty zakupu, obejmującej wady fabryczne urządzeń CatchClicker.
Przysługujące Państwu prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, w tym ewentualne inne daty rozpoczęcia biegu terminów, dłuższe okresy gwarancji lub ich przedłużenie po naprawie, pozostają nienaruszone.
Co obejmuje gwarancja
Gwarancja obejmuje wady fabryczne ujawnione podczas normalnego użytkowania. Przykłady:
- Urządzenie przestało się włączać.
- Wyświetlacz przestał działać, pokazuje nieprawidłowe informacje lub działa wadliwie.
- Przycisk przestał działać z powodu wady fabrycznej.
O tym, czy usterka jest objęta gwarancją, decyduje jej przyczyna.
Czego gwarancja nie obejmuje
Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń ani nieprawidłowego działania spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym obchodzeniem się z urządzeniem, użytkowaniem poza przewidzianymi warunkami pracy lub wypadkami, w tym:
- Przycisków uszkodzonych mechanicznie w wyniku uderzenia lub użycia nadmiernej siły.
- Ekranu pękniętego lub stłuczonego w wyniku uderzenia lub nacisku.
- Dostania się wody do wnętrza z powodu nieprawidłowo założonej lub niedokładnie zamkniętej pokrywy baterii.
- Uszkodzeń lub nieprawidłowego działania spowodowanych użyciem nieodpowiednich, niskiej jakości, starych, zużytych, przeterminowanych lub cieknących baterii, w tym wycieku elektrolitu lub korozji.
Wyłączenia te dotyczą uszkodzeń spowodowanych sposobem obchodzenia się z urządzeniem, jego użytkowaniem lub bateriami, a nie niezwiązanych z nimi wad fabrycznych.
W przypadku uszkodzeń nieobjętych gwarancją możemy zaproponować odpłatną naprawę. Cena jest ustalana po oględzinach, a przed przystąpieniem do naprawy przedstawimy Państwu wycenę do akceptacji.
Pierwsze 30 dni od dostawy
Jeśli w ciągu 30 dni od otrzymania urządzenia wystąpi w nim usterka objęta gwarancją, oferujemy nowe urządzenie zastępcze lub zwrot pieniędzy. Prosimy o kontakt, abyśmy mogli wspólnie ustalić sposób rozwiązania problemu.
Wadliwe urządzenie należy odesłać. Prosimy dołączyć wszystkie dostarczone akcesoria oraz oryginalne opakowanie, jeśli nadal je Państwo posiadają. Jeśli oryginalne opakowanie nie jest dostępne, prosimy użyć odpowiedniego opakowania ochronnego; nie wpływa to na Państwa ustawowe prawa.
W przypadku uzgodnionej wymiany prosimy przesłać nam numer przesyłki potwierdzający przyjęcie przesyłki zwrotnej przez przewoźnika. Po otrzymaniu tego potwierdzenia zorganizujemy na nasz koszt wysyłkę nowego urządzenia zgodnie z naszym standardowym harmonogramem wysyłek.
Jeśli uzgodniono zwrot pieniędzy, zwracamy cenę produktu po otrzymaniu urządzenia lub dowodu jego odesłania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zasady zwrotu kosztów przesyłki zwrotnej opisano poniżej.
Po upływie pierwszych 30 dni
W przypadku usterek objętych gwarancją oferujemy bezpłatną naprawę. Na Państwa wyraźne życzenie możemy zamiast tego dostarczyć urządzenie odnowione przez producenta.
Urządzenie odnowione przez producenta zostało naprawione i przetestowane przez CatchClicker i może nosić widoczne ślady wcześniejszego użytkowania. Zanim wybiorą Państwo tę opcję, wyjaśnimy, w jakim jest stanie.
Naprawy są realizowane w terminie maksymalnie jednego tygodnia od dnia otrzymania przez nas urządzenia. Czas transportu do naszego serwisu i z powrotem nie jest wliczany do tego terminu.
Przysługujące Państwu ustawowe prawa do wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy pozostają dostępne, o ile przewidują je obowiązujące przepisy. Urządzenie odnowione nie zostanie Państwu narzucone w miejsce środka ochrony prawnej, do którego są Państwo uprawnieni z mocy prawa.
Koszty wysyłki
Poniższe zasady dotyczące wysyłki obowiązują w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów. Jeżeli przepisy te zobowiązują CatchClicker do pokrycia niezbędnych kosztów wysyłki w przypadku wady objętej gwarancją, pokrywamy te koszty w obie strony, również po upływie pierwszych 30 dni; zwrot w wysokości 25 EUR nie ogranicza tego obowiązku.
- W przypadku usterki objętej gwarancją w ciągu pierwszych 30 dni od dostawy zwracamy 25 EUR za przesyłkę zwrotną i pokrywamy koszt dostawy nowego urządzenia zastępczego.
- Po upływie pierwszych 30 dni klient pokrywa koszt wysyłki do naszego serwisu oraz wysyłki zwrotnej do siebie. Po naprawie wysyłamy fakturę za wysyłkę, zwykle w wysokości około 20 EUR. Dokładna kwota zależy od miejsca docelowego i jest podana na fakturze. Urządzenie zostaje wysłane po opłaceniu tej faktury.
Przed wysłaniem urządzenia prosimy o kontakt w celu otrzymania instrukcji zwrotu i uzgodnienia warunków wysyłki.
Urządzenia zastępcze i naprawione są wysyłane zgodnie z naszym standardowym harmonogramem i szacowanymi czasami dostawy podanymi w dokumencie Zasady wysyłki.
Jak zgłosić problem
Prosimy napisać na adres info@catchclicker.com, podając numer zamówienia, opis usterki oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia lub krótkie nagranie wideo.
Prosimy o kontakt przed wysłaniem urządzenia, abyśmy mogli przekazać instrukcje zwrotu. Prosimy korzystać z podanego poniżej adresu serwisowego do zwrotów.
Państwa prawa konsumenckie
Niniejsza gwarancja producenta stanowi uzupełnienie Państwa praw wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów i nie wyłącza ani nie ogranicza tych praw. Prawa te mają pierwszeństwo zawsze wtedy, gdy zapewniają szerszą ochronę.
Gwarant i adres serwisowy do zwrotów:
CatchClicker LLC
Kedri 1st Exit 17
0186 Tbilisi
Georgia