Zásady vrácení peněz

Záruka a vracení vadných produktů

Poslední aktualizace: 13. září 2026

Rozsah záruky

Společnost CatchClicker LLC poskytuje na zařízení CatchClicker záruku výrobce v délce 2 let od data nákupu na výrobní vady.

Vaše práva podle příslušných právních předpisů na ochranu spotřebitele, včetně případně odlišného počátku běhu lhůt, delších záručních dob nebo jejich prodloužení po opravě, zůstávají nedotčena.

Na co se záruka vztahuje

Záruka se vztahuje na výrobní vady vzniklé při běžném používání. Mezi příklady patří:

• Zařízení se již nezapne.
• Displej přestane fungovat, zobrazuje nesprávné údaje nebo nefunguje správně.
• Tlačítko přestane fungovat v důsledku výrobní vady.

O tom, zda se na vadu záruka vztahuje, rozhoduje její příčina.

Na co se záruka nevztahuje

Tato záruka se nevztahuje na poškození nebo poruchy způsobené nesprávným používáním, nevhodným zacházením, používáním mimo stanovené provozní podmínky nebo nehodou, včetně:

• Tlačítek fyzicky poškozených nárazem nebo nadměrnou silou.
• Displeje prasklého nebo rozbitého nárazem či tlakem.
• Vniknutí vody v důsledku nesprávně nasazeného nebo řádně neuzavřeného krytu baterií.
• Poškození nebo poruch způsobených nevhodnými, nekvalitními, starými, znehodnocenými, prošlými nebo vytékajícími bateriemi, včetně vytečení elektrolytu nebo koroze.

Tyto výluky se vztahují na poškození způsobená zacházením, používáním nebo bateriemi, nikoli na nesouvisející výrobní vady.

V případě poškození, na které se záruka nevztahuje, můžeme nabídnout placenou opravu. Cena se stanoví po prohlídce zařízení a před provedením opravy vám zašleme cenovou nabídku ke schválení.

Prvních 30 dní po doručení

Pokud se na vašem zařízení do 30 dní od jeho převzetí projeví vada, na kterou se záruka vztahuje, nabídneme vám nové náhradní zařízení nebo vrácení peněz. Kontaktujte nás, abychom s vámi mohli řešení dohodnout.

Vadné zařízení je nutné vrátit. Přiložte prosím veškeré dodané příslušenství a původní obal, pokud jej stále máte. Pokud původní obal nemáte k dispozici, použijte vhodný ochranný obal; tím nejsou dotčena vaše zákonná práva.

V případě dohodnuté výměny nám zašlete sledovací číslo, z něhož vyplývá, že dopravce převzal vaši vrácenou zásilku. Jakmile tento doklad obdržíme, zajistíme na své náklady odeslání nového zařízení v rámci našeho standardního harmonogramu odesílání.

Je-li dohodnuto vrácení peněz, vrátíme cenu produktu po obdržení zařízení nebo dokladu o jeho odeslání zpět, v souladu s příslušnými právními předpisy.

Náhrada nákladů na zpětné zaslání je vysvětlena níže.

Po uplynutí prvních 30 dní

U vad, na které se záruka vztahuje, nabízíme bezplatnou opravu. Na vaši výslovnou žádost vám můžeme namísto toho dodat zařízení repasované výrobcem.

Zařízení repasované výrobcem bylo opraveno a otestováno společností CatchClicker a může vykazovat viditelné známky předchozího používání. Před tím, než si tuto možnost zvolíte, vám vysvětlíme jeho stav.

Opravy jsou provedeny nejpozději do jednoho týdne ode dne, kdy vaše zařízení obdržíme. Doba přepravy do našeho servisního místa a zpět se připočítává.

Vaše zákonná práva na výměnu, slevu z ceny nebo vrácení peněz zůstávají zachována, pokud je příslušné právní předpisy stanoví. Repasované zařízení vám nebude vnuceno místo nápravy, na kterou máte ze zákona nárok.

Náklady na dopravu

Níže uvedená pravidla dopravy se uplatní v rozsahu, v jakém to příslušné právní předpisy na ochranu spotřebitele dovolují. Pokud tyto předpisy ukládají společnosti CatchClicker povinnost hradit nezbytné náklady na dopravu u vady, na kterou se záruka vztahuje, hradíme tyto náklady v obou směrech, a to i po uplynutí prvních 30 dní; náhrada ve výši EUR 25 tuto povinnost neomezuje.

• U vady, na kterou se záruka vztahuje, zjištěné během prvních 30 dní po doručení, uhradíme EUR 25 za zpětné zaslání a hradíme doručení nového náhradního zařízení.
• Po uplynutí prvních 30 dní hradí zákazník dopravu do našeho servisního místa i dopravu zpět k němu. Po opravě zašleme fakturu za dopravu, obvykle přibližně EUR 20. Přesná částka závisí na místě určení a je uvedena na faktuře. Zařízení odešleme po uhrazení této faktury.

Před odesláním zařízení nás kontaktujte, abyste obdrželi pokyny k vrácení a dohodli se s námi na způsobu dopravy.

Náhradní a opravená zařízení odesíláme podle našeho standardního harmonogramu a v odhadovaných dodacích lhůtách uvedených v Zásadách doručení.

Jak požádat o podporu

Napište e-mail na info@catchclicker.com s číslem objednávky, popisem vady a pokud možno s fotografiemi nebo krátkým videem.

Před odesláním zařízení nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout pokyny k vrácení. Použijte níže uvedenou servisní adresu pro vrácení.

Vaše spotřebitelská práva

Tato záruka výrobce doplňuje vaše práva podle příslušných právních předpisů na ochranu spotřebitele a tato práva nevylučuje ani neomezuje. Tato práva mají přednost ve všech případech, kdy poskytují vyšší míru ochrany.

Poskytovatel záruky a servisní adresa pro vrácení:

CatchClicker LLC
Kedri 1st Exit 17
0186 Tbilisi
Georgia