Pinigų grąžinimo politika

Garantija ir prekių su defektais grąžinimas

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 13 d.

Garantijos apimtis

CatchClicker LLC suteikia 2 metų gamintojo garantiją nuo pirkimo datos CatchClicker įrenginių gamybos defektams.

Jūsų teisės pagal taikomus vartotojų apsaugos teisės aktus, įskaitant bet kokias kitokias termino pradžios datas, ilgesnius garantijos laikotarpius ar pratęsimus po remonto, lieka nepakitusios.

Kam taikoma garantija

Garantija taikoma gamybos defektams, atsiradusiems įprastai naudojant. Pavyzdžiui:

  • Įrenginys nebeįsijungia.
  • Ekranas nustoja veikti, rodo neteisingą informaciją arba veikia netinkamai.
  • Mygtukas nustoja veikti dėl gamybos defekto.

Ar gedimui taikoma garantija, lemia gedimo priežastis.

Kam garantija netaikoma

Ši garantija netaikoma žalai ar gedimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo, netinkamo elgesio su įrenginiu, naudojimo ne pagal numatytas eksploatavimo sąlygas ar nelaimingų atsitikimų, įskaitant:

  • Mygtukus, fiziškai pažeistus dėl smūgio ar per didelės jėgos.
  • Ekraną, įskilusį ar sudužusį dėl smūgio ar spaudimo.
  • Vandens patekimą dėl netinkamai uždėto ar nesandariai uždaryto baterijų dangtelio.
  • Žalą ar gedimus, atsiradusius dėl netinkamų, prastos kokybės, senų, susidėvėjusių, pasibaigusio galiojimo ar tekančių baterijų, įskaitant ištekėjimą ar koroziją.

Šios išimtys taikomos žalai, atsiradusiai dėl elgesio su įrenginiu, jo naudojimo ar baterijų, o ne su tuo nesusijusiems gamybos defektams.

Garantija nepadengiamos žalos atveju galime pasiūlyti mokamą remontą. Kaina nustatoma po apžiūros, o prieš atlikdami remontą pateiksime Jums sąmatą patvirtinti.

Pirmosios 30 dienų po pristatymo

Jei per 30 dienų nuo įrenginio gavimo atsiranda garantinis gedimas, siūlome naują pakaitinį įrenginį arba pinigų grąžinimą. Susisiekite su mumis, kad kartu su Jumis suderintume teisių gynimo būdą.

Įrenginį su defektu turite grąžinti. Įdėkite visus pridėtus priedus ir originalią pakuotę, jei ją dar turite. Jei originalios pakuotės neturite, naudokite tinkamą apsauginę pakuotę; tai nepanaikina Jūsų įstatyminių teisių.

Jei suderintas pakeitimas, atsiųskite mums sekimo numerį, įrodantį, kad vežėjas priėmė Jūsų grąžinamą siuntą. Gavę šį įrodymą, mūsų sąskaita pagal įprastą siuntimo grafiką organizuojame naujo įrenginio išsiuntimą.

Jei suderintas pinigų grąžinimas, produkto kainą grąžiname gavę įrenginį arba įrodymą, kad jis išsiųstas atgal, laikydamiesi taikomų teisės aktų.

Grąžinimo siuntimo išlaidų kompensavimas paaiškintas toliau.

Praėjus pirmosioms 30 dienų

Garantinių gedimų atveju siūlome nemokamą remontą. Jūsų aiškiu prašymu vietoj to galime pateikti gamintojo atnaujintą įrenginį.

Gamintojo atnaujintą įrenginį suremontavo ir išbandė CatchClicker, jame gali būti matomų ankstesnio naudojimo žymių. Prieš Jums pasirenkant šią galimybę, paaiškinsime jo būklę.

Remontas atliekamas ne ilgiau kaip per vieną savaitę nuo įrenginio gavimo dienos. Transportavimo į mūsų aptarnavimo vietą ir atgal laikas į šį terminą neįskaičiuojamas.

Jūsų įstatyminės teisės į pakeitimą, kainos sumažinimą ar pinigų grąžinimą išlieka, kai jas numato taikomi teisės aktai. Atnaujintas įrenginys nebus primestas vietoj teisių gynimo būdo, į kurį turite teisę pagal įstatymą.

Siuntimo išlaidos

Toliau nurodytos siuntimo sąlygos taikomos, kiek tai leidžia taikomi vartotojų apsaugos teisės aktai. Jei šie teisės aktai įpareigoja CatchClicker padengti būtinas siuntimo išlaidas dėl garantinio defekto, šias išlaidas padengiame abiem kryptimis, taip pat ir praėjus pirmosioms 30 dienų; EUR 25 kompensacija šio įsipareigojimo neriboja.

  • Garantinio gedimo per pirmąsias 30 dienų po pristatymo atveju kompensuojame EUR 25 grąžinimo siuntimo išlaidų ir padengiame naujo pakaitinio įrenginio pristatymą.
  • Praėjus pirmosioms 30 dienų, pirkėjas apmoka siuntimą į mūsų aptarnavimo vietą ir siuntimą atgal. Po remonto atsiunčiame sąskaitą už siuntimą, paprastai apie EUR 20. Tiksli suma priklauso nuo paskirties vietos ir nurodoma sąskaitoje. Įrenginys išsiunčiamas apmokėjus šią sąskaitą.

Prieš siųsdami įrenginį, susisiekite su mumis, kad gautumėte grąžinimo nurodymus ir suderintumėte siuntimo sąlygas.

Pakaitiniai ir suremontuoti įrenginiai išsiunčiami pagal mūsų įprastą grafiką ir numatomus pristatymo terminus, nurodytus Pristatymo politikoje.

Kaip kreiptis pagalbos

Rašykite el. paštu info@catchclicker.com, nurodykite užsakymo numerį, gedimo aprašymą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukų ar trumpą vaizdo įrašą.

Prieš siųsdami įrenginį, susisiekite su mumis, kad galėtume pateikti grąžinimo nurodymus. Naudokite toliau nurodytą aptarnavimo grąžinimo adresą.

Jūsų, kaip vartotojo, teisės

Ši gamintojo garantija taikoma papildomai prie Jūsų teisių pagal taikomus vartotojų apsaugos teisės aktus ir jų nepanaikina bei nesumažina. Šios teisės turi pirmenybę visais atvejais, kai jos suteikia didesnę apsaugą.

Garantijos teikėjas ir aptarnavimo grąžinimo adresas:

CatchClicker LLC
Kedri 1st Exit 17
0186 Tbilisi
Georgia