Visszatérítési szabályzat
Jótállás és hibás termékek visszaküldése
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 13.
Jótállás
A CatchClicker LLC a vásárlás napjától számított 2 éves gyártói jótállást vállal a CatchClicker eszközök gyártási hibáira.
Az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogai – ideértve az eltérő kezdő időpontokat, a hosszabb jótállási vagy szavatossági időket, illetve a javítást követő meghosszabbítást is – változatlanul megilletik.
Mire terjed ki a jótállás
A jótállás a rendeltetésszerű használat során jelentkező gyártási hibákra terjed ki. Például:
- Az eszköz már nem kapcsol be.
- A kijelző nem működik, helytelen információt mutat vagy hibásan működik.
- Egy gomb gyártási hiba miatt nem működik.
A hiba oka határozza meg, hogy az a jótállás körébe tartozik-e.
Mire nem terjed ki a jótállás
Ez a jótállás nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használat, a helytelen kezelés, a tervezett üzemi körülményeken kívüli használat vagy baleset által okozott károkra vagy hibás működésre, ideértve az alábbiakat:
- Ütés vagy túlzott erőkifejtés miatt fizikailag sérült gombok.
- Ütés vagy nyomás miatt megrepedt vagy eltört kijelző.
- Víz bejutása amiatt, hogy az elemtartó fedelét helytelenül helyezték fel vagy nem zárták le megfelelően.
- Nem megfelelő, rossz minőségű, régi, elhasználódott, lejárt vagy kifolyt elemek által okozott kár vagy hibás működés, ideértve az elemkifolyást és a korróziót is.
Ezek a kizárások a kezelés, a használat vagy az elemek által okozott károkra vonatkoznak, nem pedig az azokkal össze nem függő gyártási hibákra.
A jótálláson kívüli károk esetén díjköteles javítást tudunk felajánlani. Az árat a bevizsgálást követően határozzuk meg, és a javítás elvégzése előtt árajánlatot küldünk Önnek jóváhagyásra.
A kézbesítést követő első 30 nap
Ha eszközén a kézhezvételtől számított 30 napon belül a jótállás körébe tartozó hiba jelentkezik, új csereeszközt vagy visszatérítést ajánlunk fel. Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy egyeztethessük Önnel a megoldást.
A hibás eszközt vissza kell küldenie. Kérjük, mellékelje az összes tartozékot és – ha még megvan – az eredeti csomagolást. Ha az eredeti csomagolás nem áll rendelkezésre, használjon megfelelő védőcsomagolást; ez nem érinti a jogszabályon alapuló jogait.
Egyeztetett csere esetén küldje el nekünk azt a nyomkövetési számot, amely igazolja, hogy a fuvarozó átvette a visszaküldött csomagot. Az igazolás kézhezvételét követően saját költségünkön, a szokásos szállítási rendünk szerint intézzük az új eszköz feladását.
Egyeztetett visszatérítés esetén a termék árát az eszköz, illetve a visszaküldést igazoló bizonylat kézhezvételét követően, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően visszatérítjük.
A visszaküldés szállítási költségének megtérítését alább ismertetjük.
Az első 30 nap után
A jótállás körébe tartozó hibák esetén ingyenes javítást ajánlunk fel. Kifejezett kérésére ehelyett gyárilag felújított eszközt is biztosíthatunk.
A gyárilag felújított eszközt a CatchClicker javította meg és tesztelte, és azon a korábbi használat látható nyomai lehetnek. Mielőtt ezt a lehetőséget választaná, tájékoztatjuk az eszköz állapotáról.
A javítást az eszköz kézhezvételétől számított legfeljebb egy héten belül elvégezzük. A szervizhelyünkre és onnan vissza történő szállítás ideje ehhez hozzáadódik.
A cserére, árleszállításra vagy visszatérítésre vonatkozó, jogszabályon alapuló jogai továbbra is megilletik, ha azokat az alkalmazandó jog biztosítja. Felújított eszközt nem kényszerítünk Önre olyan jogorvoslat helyett, amelyre jogszabály alapján jogosult.
Szállítási költségek
Az alábbi szállítási feltételek az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok által megengedett mértékben érvényesek. Ha e jogszabályok előírják, hogy a CatchClicker viselje a jótállás körébe tartozó hiba miatt szükséges szállítási költségeket, ezeket a költségeket mindkét irányban viseljük, az első 30 napot követően is; a 25 EUR összegű megtérítés ezt a kötelezettséget nem korlátozza.
- A kézbesítést követő első 30 napon belül jelentkező, jótállás körébe tartozó hiba esetén 25 EUR-t térítünk meg a visszaküldés szállítási költségére, és viseljük az új csereeszköz kiszállításának költségét.
- Az első 30 nap után a vásárló fizeti a szervizhelyünkre történő szállítás és a visszaszállítás költségét. A javítást követően szállítási számlát küldünk, amely általában körülbelül 20 EUR. A pontos összeg a célállomástól függ, és a számlán szerepel. Az eszközt a számla kiegyenlítése után adjuk fel.
Mielőtt elküldené az eszközt, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megkapja a visszaküldési útmutatót, és egyeztessük a szállítás részleteit.
A csere- és a javított eszközöket a Szállítási szabályzatban szereplő szokásos szállítási rendünk és becsült kézbesítési idők szerint adjuk fel.
Hogyan kérhet támogatást
Írjon e-mailt az info@catchclicker.com címre a rendelésszámával, a hiba leírásával és lehetőség szerint fotókkal vagy egy rövid videóval.
Kérjük, az eszköz elküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megadhassuk a visszaküldési útmutatót. Használja az alábbi szervizcímet.
Az Ön fogyasztói jogai
Ez a gyártói jótállás kiegészíti az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogait, és azokat nem zárja ki és nem korlátozza. Ezek a jogok elsőbbséget élveznek minden olyan esetben, amikor nagyobb védelmet nyújtanak.
A jótállásra kötelezett és a szerviz visszaküldési címe:
CatchClicker LLC
Kedri 1st Exit 17
0186 Tbilisi
Georgia