Widerrufsrecht

Garantie und Rücksendung defekter Produkte

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Leistungsumfang

CatchClicker LLC gewährt ab dem Kaufdatum eine Herstellergarantie von 2 Jahren auf Herstellungsfehler an CatchClicker-Geräten.

Ihre Rechte nach dem geltenden Verbraucherrecht, einschließlich etwaiger abweichender Fristbeginne, längerer Gewährleistungsfristen oder Verlängerungen nach einer Reparatur, bleiben unberührt.

Was abgedeckt ist

Abgedeckt sind Herstellungsfehler, die bei normalem Gebrauch auftreten. Beispiele hierfür sind:

• Das Gerät lässt sich nicht mehr einschalten.
• Das Display funktioniert nicht mehr, zeigt falsche Informationen an oder weist eine Fehlfunktion auf.
• Eine Taste funktioniert aufgrund eines Herstellungsfehlers nicht mehr.

Ob ein Defekt abgedeckt ist, hängt von seiner Ursache ab.

Was nicht abgedeckt ist

Diese Garantie deckt keine Schäden oder Fehlfunktionen ab, die durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung, Nutzung außerhalb der vorgesehenen Betriebsbedingungen oder Unfälle verursacht werden, darunter:

• Tasten, die durch Stöße oder übermäßige Krafteinwirkung physisch beschädigt wurden.
• Ein Display, das durch Stöße oder Druck gesprungen oder zerbrochen ist.
• Eindringendes Wasser, weil der Batteriedeckel falsch eingesetzt oder nicht richtig geschlossen wurde.
• Schäden oder Fehlfunktionen durch ungeeignete, minderwertige, alte, verschlissene, abgelaufene oder auslaufende Batterien, einschließlich Auslaufen oder Korrosion.

Diese Ausschlüsse gelten für Schäden, die durch Handhabung, Nutzung oder Batterien verursacht werden, nicht für davon unabhängige Herstellungsfehler.

Für Schäden außerhalb der Garantie können wir eine kostenpflichtige Reparatur anbieten. Der Preis wird nach einer Prüfung festgelegt; vor Durchführung der Reparatur erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag zur Freigabe.

Die ersten 30 Tage nach Lieferung

Tritt an Ihrem Gerät innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ein abgedeckter Defekt auf, bieten wir Ihnen ein neues Ersatzgerät oder eine Erstattung an. Kontaktieren Sie uns, damit wir die Abhilfe mit Ihnen vereinbaren können.

Sie müssen das defekte Gerät zurücksenden. Bitte legen Sie alle mitgelieferten Zubehörteile sowie die Originalverpackung bei, sofern Sie diese noch haben. Ist die Originalverpackung nicht mehr vorhanden, verwenden Sie eine geeignete Schutzverpackung; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Für einen vereinbarten Austausch senden Sie uns die Sendungsnummer, aus der hervorgeht, dass der Versanddienstleister Ihr Rücksendepaket angenommen hat. Sobald uns dieser Nachweis vorliegt, veranlassen wir auf unsere Kosten den Versand eines neuen Geräts gemäß unserem regulären Versandplan.

Wird eine Erstattung vereinbart, erstatten wir den Produktpreis gemäß geltendem Recht, nachdem wir das Gerät oder einen Nachweis über dessen Rücksendung erhalten haben.

Die Erstattung der Rücksendekosten wird unten erläutert.

Nach den ersten 30 Tagen

Bei abgedeckten Defekten bieten wir eine kostenlose Reparatur an. Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch können wir stattdessen ein vom Hersteller generalüberholtes Gerät liefern.

Ein vom Hersteller generalüberholtes Gerät wurde von CatchClicker repariert und geprüft und kann sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen. Wir erläutern Ihnen seinen Zustand, bevor Sie sich für diese Option entscheiden.

Reparaturen werden innerhalb von höchstens einer Woche ab Eingang Ihres Geräts bei uns abgeschlossen. Hinzu kommt die Transportzeit zu unserem Servicestandort und zurück.

Ihre gesetzlichen Rechte auf Ersatzlieferung, Minderung oder Erstattung bestehen fort, soweit das geltende Recht sie vorsieht. Ein generalüberholtes Gerät wird Ihnen nicht anstelle einer Abhilfe aufgezwungen, auf die Sie einen gesetzlichen Anspruch haben.

Versandkosten

Die nachstehenden Versandregelungen gelten, soweit das geltende Verbraucherrecht dies zulässt. Verpflichtet dieses Recht CatchClicker, die notwendigen Versandkosten für einen abgedeckten Defekt zu tragen, übernehmen wir diese Kosten in beide Richtungen, auch nach den ersten 30 Tagen; die Erstattung von EUR 25 schränkt diese Verpflichtung nicht ein.

• Bei einem abgedeckten Defekt innerhalb der ersten 30 Tage nach Lieferung erstatten wir EUR 25 für die Rücksendung und übernehmen die Lieferung des neuen Ersatzgeräts.
• Nach den ersten 30 Tagen trägt der Kunde die Kosten für den Versand zu unserem Servicestandort und für die Rücksendung an ihn. Nach der Reparatur senden wir eine Versandrechnung, in der Regel über etwa EUR 20. Der genaue Betrag hängt vom Zielort ab und ist auf der Rechnung ausgewiesen. Das Gerät wird nach Bezahlung dieser Rechnung versandt.

Bevor Sie ein Gerät einsenden, kontaktieren Sie uns bitte, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten und die Versandmodalitäten zu vereinbaren.

Ersatz- und reparierte Geräte werden gemäß unserem regulären Versandplan und den voraussichtlichen Lieferzeiten versandt, die in der Versandrichtlinie angegeben sind.

So erhalten Sie Unterstützung

Senden Sie eine E-Mail an info@catchclicker.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Defekts und nach Möglichkeit Fotos oder einem kurzen Video.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihr Gerät einsenden, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen mitteilen können. Verwenden Sie die unten angegebene Service-Rücksendeadresse.

Ihre Verbraucherrechte

Diese Herstellergarantie gilt zusätzlich zu Ihren Rechten nach dem geltenden Verbraucherrecht und schließt diese weder aus noch schränkt sie diese ein. Diese Rechte haben Vorrang, soweit sie einen weitergehenden Schutz bieten.

Garantiegeber und Service-Rücksendeadresse:

CatchClicker LLC
Kedri 1st Exit 17
0186 Tbilisi
Georgia